Durante a análise de qualidade, a Vans faz uma checagem rigorosa em todos os produtos antes do envio.
Se algum item apresentar avaria, geramos um pedido manual pra garantir que você receba apenas produtos em perfeito estado. 😎
Identificação da avaria
• Durante a conferência, foi constatado que um dos itens estava com defeito.
• Como não havia outro disponível para reposição, o pedido precisou ser ajustado.
Crédito e novo pedido
• Um crédito no valor do produto avariado será liberado pra você.
• Enquanto isso, geramos um pedido manual com os demais itens disponíveis.
Envio dos produtos disponíveis 🚚
• Esse novo pedido é processado internamente (por isso, não aparece na sua conta).
• Mas fica tranquila: ele será despachado em alguns dias, e você receberá um e-mail de confirmação assim que for enviado.
Observações importantes / dicas
• O crédito fica disponível pra usar em futuras compras.
• Nenhum valor adicional será cobrado.
• Se preferir o reembolso, entre em contato com o nosso atendimento.
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