Pode ficar tranquilo, alguns tipos de pedidos (como troca, reenvio e manuais) não ficam visíveis no seu cadastro. Mesmo assim, enviamos o rastreio pra acompanhar tudo certinho. 🏁
Pedido de troca
• Depois que o pedido é despachado, ele não aparece mais na sua conta.
• Caso precise do rastreio, entre em contato com o atendimento pra receber o link e o prazo de entrega.
Pedido de reenvio 🚚
• Se seu pedido voltou pro estoque e você optou pelo reenvio, é só solicitar o rastreio com o atendimento.
• O retorno pode levar até 30 dias, variando por região.
• Assim que o produto volta, o novo envio acontece em até 7 dias úteis.
Pedido manual
• Pedidos manuais são gerados e despachados em até 7 dias úteis.
• Você vai receber por e-mail as informações de entrega e o código de rastreio.
Observações importantes / dicas
• Qualquer imprevisto com o pedido é comunicado por e-mail.
• Após o faturamento, não é possível cancelar, então aguarde o produto chegar pra solicitar o ressarcimento. 😉
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