Se a transportadora não conseguir concluir a entrega, seja por motivo operacional ou após três tentativas sem sucesso, o pedido é automaticamente devolvido ao nosso estoque.
Retorno ao estoque
• O pacote pode levar até 30 dias para chegar de volta ao nosso estoque.
• Durante esse período, nossa equipe solicita prioridade à transportadora pra agilizar o retorno.
Novo envio
• Assim que o produto retornar, faremos um novo despacho sem custo adicional.
• Antes do reenvio, vamos pedir que você confirme o endereço completo pra garantir que tudo chegue certinho.
Ressarcimento
• Não quer esperar o reenvio? Sem problema, você pode pedir o ressarcimento integral.
• É só avisar nossa equipe por e-mail ou WhatsApp.
• O valor é devolvido em até 7 dias úteis após o retorno do pedido ao estoque.
Observações importantes / dicas
• Acompanhe o status do seu pedido em Minha Conta.
• Verifique se o endereço está completo e atualizado pra evitar falhas na entrega.
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