Fez seu pedido e o brinde não chegou ou veio diferente? Vamos resolver!
Pedido chegou sem brinde
• Fale com nosso atendimento.
• Envie fotos da embalagem e das etiquetas, junto com um breve relato de como o pedido chegou (lacrado, violado, etc.).
• Tentaremos recuperar o brinde junto à transportadora.
• Se não for localizado, enviamos um novo brinde sem custo adicional.
Brinde errado
• Envie fotos nítidas do brinde recebido.
• Nossa equipe vai verificar se o item confere com o que consta no pedido.
• Caso tenha sido um engano, faremos a troca pelo brinde correto.
Atenção: Brindes recebidos corretamente e sem defeitos não poderão ser devolvidos ou trocados.
Observações importantes / dicas
• Sempre verifique se o brinde foi adicionado ao carrinho antes de finalizar a compra.
• Se o brinde esgotar enquanto o pedido está aberto, ele não será incluído.
• Em caso de dúvida, fale com nossos consultores especializadosխ eles te ajudam a garantir tudo certinho.
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