Em casos raros, pode acontecer o extravio de um pedido durante o transporte. A gente acompanha tudo de perto pra resolver o mais rápido possível. 😉
Ações imediatas
• Nossa equipe abre uma solicitação com a transportadora pra apurar o ocorrido. 📦
• Assim que o processo for concluído, entraremos em contato pra você escolher entre reenvio do produto ou ressarcimento integral.
Observações importantes / dicas
• Casos de extravio têm prioridade máxima no atendimento.
• Nenhum valor é perdido, você sempre pode optar por receber o item (em casos de haver disponibilidade) ou receber reembolso completo.
• Nosso time está à disposição pra garantir a melhor solução possível.
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