Recebeu seu pedido e notou que faltou algum produto? Sem problemas, a gente vai te ajudar a resolver.
O que fazer
- Entre em contato com nosso atendimento.
- Conte como a caixa foi entregue (ex: lacre rompido, avaria, embalagem aberta).
- Envie imagens da caixa externa (pode ser um vídeo 360°), mostrando o lacre e a etiqueta com seus dados.
- Envie também fotos dos produtos recebidos.
Próximos passos 🚚
• Vamos abrir uma verificação interna pra localizar o item faltante.
• Também entraremos em contato com a transportadora responsável.
• O prazo pra essa apuração é de até 10 dias úteis.
Observações importantes / dicas
• Se o pedido tiver sido enviado em mais de um volume, o restante pode chegar em até 72 horas úteis.
• Nosso time vai te atualizar assim que o caso for resolvido.
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