Recebeu algo diferente do que pediu? Calma, a gente resolve rapidinho! 😕
O que fazer
- Entre em contato com nosso time de atendimento o quanto antes.
- Envie fotos nítidas das etiquetas das caixas e dos produtos recebidos.
- Assim conseguimos verificar o que aconteceu e seguir com a solução.
Caso o pedido seja de outra pessoa 📦
• Se pelas imagens identificarmos que o pedido pertence a outro cliente, nosso time de especialistas assume o caso.
• Em até 5 dias úteis, eles entram em contato e te atualizam por e-mail.
Produto divergente
• Se for erro de separação, enviaremos uma etiqueta de devolução.
• Você escolhe: receber o produto correto (mediante disponibilidade) ou o ressarcimento, conforme a modalidade de pagamento do pedido.
Observações importantes / dicas
• Confira sempre as etiquetas das caixas.
• Envie fotos com boa nitidez pra agilizar o atendimento.
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